如果您也面臨選擇的煩惱，希望本文可以幫到您。個人觀點，歡迎參考借鑒。

談到家電清洗培訓，有的朋友認為只是培訓家電清洗技術，但是我們格它分為四部分的：一.家電結構知識以及清洗操作原理培訓；二.客戶滿意度提升方案培訓；三.市場運營管理，營銷策劃培訓；四.后期跟蹤服務和指導。下面我們詳細討論上述四點：

首先，我們談談家電結構知識以及清洗操作原理培訓方面。有些做家電維修和家電售后服務的朋友對這些自認為比較拿手，但如果仔細了解我們的培訓方法和思路以及細節的處理，相信你有不一樣的想法。

1.我們先從清洗理念上來分析。拿清洗油煙機來舉例：傳統的油煙機清洗，家電售后一般只清洗油煙機表面和過濾網，而街頭油煙機則是把用戶家里的油煙機大卸八塊，看得用戶心驚膽戰，生怕自己花大價錢的油煙機被洗壞或者出故障，但是如果我們站在客戶的角度想一想，如果咱們自己是客戶的話，希不希望得到更好地服務呢？如果可以通過專業的設備給油煙機表面以及內部徹底地清洗，我們會不會覺得更好呢？再比如說：在確認清洗干凈的基礎上，還能主動邀請用戶參觀清洗過程，會不會覺得更好呢？再有我們最后進行深度殺菌處理，從清洗、殺菌、消毒、直觀的服務理念上會不會給客戶帶去真正意義上的干凈、健康、衛生呢？

2.通過實景模擬。嚴格按照標準流程細化，做透每一個細節，反復練習，直至把整個流程輸入潛意識，想都不用想就能做得很好，實現技術＋服務的標準化、系統化、流程化。從而實現真正意義上的成功復制。

其次,客戶滿意度提升方案培訓部分,客戶滿意度提升方案。一些朋友對于消費者的服務用大概、差不多這樣的標準來做，讓客戶看起來專業、干凈即可。在當下服務消費時代這樣的做法是不可取的，為什么呢？每一種電器的清洗，都是有嚴格的標準化操作流程，這中間包括清洗技術流程和服務禮儀流程，缺一不可。有的朋友認為這些沒有必要，這就是典型對客戶不負責任的態度。三流、四流的公司只注重清洗流程，忽略了服務流程。這樣會怎么樣呢？大家想一想：客戶的家是一個人的私密空間，一般是不喜歡有陌生人到家里來的，只是家電需要清洗，沒辦法，只能接受。既然接受了，我們的標準清洗流程不用說了，那么每一個行為肢體動作和語言對客戶影響是不是很大呢？在客戶家里，我們必須從客戶的角度加強客戶的體驗感，從而實現提高客戶的滿意度。所以說，有一套非常標準化的技術＋服務流程培訓就顯得非常重要了。

第三，市場運營管理，營銷策劃培訓。我們分為兩方面來介紹。

1.運營管理。這里面包括團隊規劃、監督執行、績效分配方式等等。還有如何讓小生意實現公司化運營，從而輕松實現小生意真正可以賺大錢。

2.營銷策劃。傳統思維是，做生意很簡單，無非就是四處發傳單做廣告，甚至還用喇叭在小區里四處吆喝俗稱擾民行為，企圖妄想這么做就可以顧客盈門，效果往往根本不理想。為了自己賺錢的過程耗費大量的人力物力財力，就算拼命四處奔走效果還是不理想。究其根本原因是什么呢？那就是我們還在用原始社會的推銷方式企圖做好現代經濟社會的生意。明確告訴大家：不可能！這個時候，我們如何明確誰是目標客戶就很重要了，研究目標客戶的生活方式，知道有需求的客戶喜歡按照什么方式來找，我們就按照這些目標客戶喜歡的方式來布局市場廣告，在客戶有需求的時候，馬上就可以找到我們，讓有需求的客戶主動來找我們。這是一門系統的學問，總部把這些經驗統統教你。

最后，就是后期跟蹤服務和指導。一直強調讓加盟商做一份長期的事業，未來5-10年的規劃必不可少，要做到這點，總部就必須配套長期的加盟商支持體系。持續的培訓和輔導真的很重要；完備的售后服務更重要；公司帶著您學會賺錢本領，這幾點是選擇一家公司是否值得長期合作的核心標準。

1.持續的培訓非常重要。為什么這么說呢？我們想一想，就算技術非常熟練，如何做好市場布局的能力依然是非常重要,談判大客戶的能力非常關鍵，老客戶管理和維護很重要，與各種資源建立合作關系，團隊建設等等都是我們想把生意真正做好所必須學習的。專門的市場部負責一對一跟進加盟商后期市場操作，解決加盟商在市場操作過程中遇到的各種問題。

2.完備的售后服務是關鍵。家電清洗設備升級更新換代，客服人員反應速度都至關重要。針對新加盟首批訂貨在產品保質期內享受等價調換制定解決了大量從業者的后顧之憂。

3.17年只做家電清洗。專注做好一件事情，在一件事情上做到極致，成為專家，從產品的研發生產到招商售后由總部統一完成，扎扎實實用心的服務好每一位客戶，讓大家放心把家電清洗當成一件事業來干。

家電清洗行業越來越得到市場的認可，但是如何把這個行業經營好。是每個從業人員十分關心的話題。這里提出十大成功的必要條件:

第一、做市場的前期要勤于宣傳，讓盡可能多的本地個體消費者知道專業家電清洗服務在當地可以找到。

第二、宣傳的時候務必保持積極樂觀，誰都愿意跟樂觀向上的人做生意、交朋友，或者你在宣傳過程中就遇到“貴人”。

第三、上門做清洗服務的時候務必要用心，做好每一個細節，給顧客傳授家電的日常養護技巧，讓顧客感受到你的服務態度以及專業性非常OK，或許你的下一個單生意就是某個顧客介紹的，或許某個顧客就是給你介紹“大工程”的負責人。

第四、總部負責人王中軍建議：勇于接收挑戰，不斷總結服務經驗、優化清洗流程，不要遇到不會的就拒絕，要勇敢接受，總部市場部經理都擁有處理相關問題的豐富經驗，大膽下訂單，咨詢加現場探索，這次搞會了，下次同類的問題即可迎刃而解，只有成為專家，才能成為贏家。

第五、告別養家糊口的想法，培養干一番事業的心態。成功在于一點一滴的積累，做一個有心人，如隨時派發個人名片，清洗完成贈送禮品、張貼溫馨提示標簽、推廣微信公眾號等等，次都1分鐘的工作，時間一長，積累起來的資源就非常龐大。

第六、有了事業心就需要培養團隊，一個人只能是賺點錢，而且不可能會有你想要的穩定，必須穩步發展，壯大規模，人多好辦事。培養人手需要時間和精力，甚至還需要花點小錢，但長期來看這些都相當值得。

第七、注重日常清洗服務案例的積累，把清洗的一些圖片保存下來。方便宣傳推廣以及培訓員工。

第八、主動出擊，個人有了大量專業家電清洗經驗、有了當地大量清洗服務案例、有了得力的服務團隊，帶上清洗產品的相關檢驗報告和授權資質，家電清洗全國連鎖事業部負責人王中軍介紹，和酒店、學校、醫院、商超等負責人再去洽談業務才有了資本和底氣，更重要的是才能真正滿足他們的需求。不但服務到位，而且施工迅速、價錢合理，你肯定也相信談判的成功率會大。

第九、遠離消極負面的人，做任何事情都可能遇到困難。如果遇到點問題就不停的抱怨，結果可想而知。和積極向上的人在一起，能獲得滿滿的正能量。

第十、選擇實力廠家合作，有實力的廠家不會變相收取各種費用，能在你需要的時候給與相應的支持，給你大量的從業建議，例如就持續研發新產品，增加加盟商的盈利項目，穩定上家是你長期成功的基礎。