近年來，電動汽車保有量增長，包括充電樁在內的各類充電基礎設施快速發展。國家能源局華北能源監管局有關負責人透露，部分充電基礎設施在建設運營過程中存在各種問題，如充電樁車位被非電動汽車長期占據、充電不穩定等問題。
為加強充電服務監管，國家能源局上周五授權華北能源監管局試點開通北京市充電樁熱線63706601，接受市民對本市范圍內充電樁建設和運營等方面問題的反映。目前，該熱線提供人工接聽服務，工作時間為周一至周五8時30分至12時、13時至17時。華北能源監管局還將在其官方網站開通專題模塊用于充電樁信息反饋，并將開通手機APP等反饋渠道。
