上海日通日式國際搬家公司電話:4OO-82O-53O9 網(wǎng)站:www.rto-banjia.com
如何做好服務(wù)?
不同于傳統(tǒng)的搬家公司,日通日式搬家主打定制化服務(wù),根據(jù)不同的搬家場(chǎng)景,提供不同的物料,來滿足相應(yīng)的服務(wù)需求。比如有人要拆外機(jī)空調(diào),就會(huì)準(zhǔn)備拆卸工具及專門的箱子等,而從客戶下單到搬家人員上門,電狐自有一套流程化的操作標(biāo)準(zhǔn);
首先,提前安排督導(dǎo)人員,對(duì)搬家的各項(xiàng)事宜,上門與用戶進(jìn)行溝通
其次,將家具、衣物等物品用專業(yè)的工具進(jìn)行打包,再由保潔人員進(jìn)行房屋清潔
最后,進(jìn)行線路規(guī)劃,使得車輛準(zhǔn)時(shí)到達(dá),搬運(yùn)后,對(duì)家具物品進(jìn)行還原擺放
由于日通日式搬家所采用的車輛均屬于全封閉廂貨車型車輛,在城市貨運(yùn)的需求下,日通搬家以線上調(diào)控+線下管理的模式,對(duì)車輛進(jìn)行管理調(diào)度、優(yōu)化配送路徑。據(jù)了解,目前上海有6個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),根據(jù)不同的搬家場(chǎng)地進(jìn)行適時(shí)調(diào)配。
至于為何要安排督導(dǎo)人員,上海日通搬家公司,傳統(tǒng)的搬家公司一般都由司機(jī)與用戶進(jìn)行溝通,但效果往往不好,容易產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。而督導(dǎo)在經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后,以一個(gè)中間人的身份進(jìn)行協(xié)調(diào),不僅能滿足用戶需求還可以提高搬家效率:
1、提前上門查看所搬物品,控制搬家時(shí)間
2、對(duì)物料進(jìn)行管理,不同場(chǎng)景選用不同物料
3、搬家時(shí),安裝攝像頭,避免后期糾紛
4、安排搬家人員各司其職,快速完成打包等一系列事宜
另外,對(duì)于搬家、保潔人員,平臺(tái)則進(jìn)行統(tǒng)一管理。目前,平臺(tái)有近360名專業(yè)搬家工人。“當(dāng)他們有了一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)后,才能實(shí)現(xiàn)搬家的過程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)行下去。
鎖定中高端人群 布局線下資源
由于日式鎖定的是中高端消費(fèi)人群,這些人的房租基本在5~7千左右。為此,電話與互聯(lián)網(wǎng)長租公寓合作,做配套的搬家服務(wù),如灣流公寓(上海中高端公寓)等。
對(duì)于一些新家裝修及老家翻新的用戶來說,日通還與統(tǒng)帥裝飾進(jìn)行合作,將搬家服務(wù)作為增值服務(wù)結(jié)合到裝修服務(wù)中,給用戶提供便利。