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回龍觀慶東鍋爐售后免費維修 010-57212387保修期內(nèi)免費進行維修
本公司維修更換的配件免費保修期為：3個月/6個月/1年不等，如有質(zhì)量問題3個月內(nèi)免費更換。請保留好本公司開據(jù)的單據(jù)。
快速上門
配備維修專用車輛
本北京市內(nèi)的不能電話處理的故障，24小時之內(nèi)到達現(xiàn)場，48小時之內(nèi)完成維修。配備維修專用車輛，及時為客戶解決故障。
原廠配件
從廠家直接進配件
在選用配件方面嚴把質(zhì)量關，直接從廠家購進配件，從而杜絕了假冒偽劣配件的使用。為我們的維修服務質(zhì)量提供保障。
收費合理
嚴格按國家規(guī)定收費
收費方面公司有嚴格的規(guī)定，維修人員不得夸大故障、不得亂收費，修不好不收任何費用。如有異議可以向公司投訴。
說明
1、價目表價目表所列費用為檢查費、修理費和輔料費，不含零配件費。
2、價目表的費用為修理三處以內(nèi)價格，修理三處以上，每處加收10%，但最多不超過50%。
3、經(jīng)查出故障，顧客不同意修理的，城區(qū)收取20元上門費之后按上述價格的50%收取檢查費；因無零配件或技術、設備等原因不能修復的，不收任何費用。
4、機器修復后，自維修之日起，憑維修服務單，對原修理部位包修30天。
售后承諾：在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的今天，售后服務作為銷售的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費者的重要領地，良好的售后服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑，我們在售后服務方面已積累了大量實戰(zhàn)經(jīng)驗，再加以科學合理的改進，其服務模式已經(jīng)成熟穩(wěn)定，深得消費者認可。為了更進一步提升我們的服務水平，本中心制定了以下服務規(guī)范：
一、維修人員上門準則
1、上班時間必須穿工作服、掛工作證、精神飽滿，接待上門客戶應起身相迎，態(tài)度和藹可親，言行舉止大方得體；2、對待客戶報修或返修，要耐心傾聽，并作詳細記錄，約好上門服務時間，并落實維修結果；3、格按照預約時間上門服務，守時守信，不失約；4、維修過程當中，需使用客戶設施，或挪動物品，應征得客戶同意，并確保物品不被損壞，如若損壞，必須向客戶致謙并按價賠償；5、維修過程中，禁止在客戶家吃、喝、拿、或抽香煙，禁止向客戶索取小費或物品；禁止給客戶留個人聯(lián)系方式；
二、維修客戶回訪準則
1．征詢用戶意見，服務工程師在維修完畢后要詳細填寫保修記錄單內(nèi)容，讓用戶對產(chǎn)品的維修質(zhì)量和服務態(tài)度進行評價，并簽名。如果用戶不填意見和簽名，不要強迫用戶簽名；用戶不滿意則跟蹤服務直至用戶滿意為止。2．贈送服務名片，之后服務工程師要向用戶贈送名片，若用戶再有什么要求可按服務名片上的電話進行聯(lián)系。如果用戶要求服務工程師留下電話，服務工程師要向用戶解釋，名片上的電話為公司服務電話，若有什么要求我們都會及時上門服務。3．回訪，對所有服務客戶進行回訪，以監(jiān)督我們自己的服務，促進和找出我們的不足。4．信息反饋，服務工程師要當天反饋至售后信息員處；若信息員信息反饋不及時，售后主管將按規(guī)定處理。
本中心是一家技術力量雄厚、擁有一支實際維修經(jīng)驗豐富的服務團隊；所有技術人員都經(jīng)過培訓并且有著多年維修經(jīng)驗。公司自2003年成立以來，秉承“優(yōu)質(zhì)、及時、專業(yè)”的服務宗旨，以專業(yè)化的服務標準與客戶攜手并進，其中海爾冰箱維修，海爾冰箱保養(yǎng)清洗改造項目曾多次令顧客叫好，從而使客戶擁有一支訓練有素的專業(yè)技術隊伍、解決一切技術上的疑難，使機組保持最佳運行狀態(tài)，從而使客戶不用為其煩惱和憂慮。除以先進的科技、精練的技術，我們以誠信為生命線，靠講信譽、守承諾，贏得客戶的信賴與支持。高標準要求自己，把客戶給與我們的工作做到至始至終，盡善盡美。
